INFORMACE
Zjisti víc o nákupu a našich službách
Proč nakupovat v MTBIKER shopu?
V našem týmu děláme vše pro to, aby se MTBIKER shop stal Tvým oblíbeným obchodem. Tady jsou hlavní důvody, proč nakupovat u nás.
Jsme největší cyklistický portál v regionu V4
MTBIKER navštěvuje 400 000 lidí měsíčně. Fungujeme na internetu od roku 1998 a jsme ověřeni desítkami tisíc spokojených zákazníků. V roce 2022 jsme spustili portál MTHIKER, který má za cíl stát se pro turisty a milovníky přírody tím, čím je MTBIKER pro cyklisty.
1 000 000+ expedovaných objednávek
Od začátku fungování e-shopu jsme vyexpedovali přes 1 000 000 objednávek. Jsme personálně i procesně připraveni Tvou objednávku expedovat co nejrychleji a tak, abys dostal(a) přesně to, co bylo objednáno, včas a v pořádku.
Nejširší nabídka produktů na Slovensku se zárukou kvality
Máme v nabídce přes 80 000 produktů od více než 500 ověřených výrobců, z čehož zhruba polovinu máme skladem. Nabídku pravidelně rozšiřujeme o nové značky. Pokud se ti doručené zboží nezamlouvá, je možné jej do 30 dnů od dodání vrátit bez udání důvodu a do 2 let po zakoupení reklamovat.
Stabilně výborné ceny
Snažíme se ceny držet celoročně nízké a konkurenceschopné se zahraničními e-shopy. Navíc u nás najdeš atraktivní akce a výprodeje v průběhu celého roku. Najdeš-li lepší nabídku na zboží, které máme v nabídce, napiš nám a pokusíme se ji dorovnat.
Jedinečný zákaznický servis a odborné rady
Jsme k dispozici od pondělí do pátku od 08:00 do 16:00 přes e-mail, chat, telefon nebo osobně v našich prodejnách. Často však komunikaci řešíme i večer a o víkendu, pokud zrovna nejezdíme. Všichni jezdíme na biku nebo trávíme volný čas v horách. Kdokoli se Ti bude věnovat, bude mít osobní zkušenosti se spoustou produktů a poradí, co je vhodné pro Tebe a Tvůj rozpočet – ne to, co bychom chtěli prodat my. Zde najdeš naše kontaktní informace.
Rychlé doručení a osobní odběr
Produkty skladem odesíláme v den, kdy přijde objednávka (resp. další pracovní den, pokud objednávka přijde po 12:00) a jsou doručovány další pracovní den. U produktů na objednávku Tě vždy informujeme o reálném datu odeslání. Objednávky zasíláme kurýrem, k osobnímu odběru v našich prodejnách nebo v jednom z tisíců odběrných míst a pošt po celém Slovensku. Zde najdeš podrobnosti o možnostech doručení.
Bezpečný nákup a metody platby
Tvé osobní údaje jsou u nás v bezpečí – proces objednávky přes e-shop je zajištěn šifrovaným spojením, takže je ho nemožné odposlouchávat. Pokud platíš platební kartou, její číslo zadáváš na zabezpečené stránce banky a my k němu nemáme přístup. Kromě platby kartou můžeš platit i přes platební bránu své banky, Apple Pay/Google Pay, převodem na účet nebo dobírkou. Zde najdeš podrobnosti o možnostech platby.
Co o nás říkají zákazníci?
Na serveru Heureka.cz máme výborná hodnocení a recenze a jsme držiteli zlatého certifikátu "ověřeno zákazníky" pro spolehlivé a oblíbené obchody. V letech 2017 - 2022 jsme byli finalisty v soutěži ShopRoku a umístili se nejvýše mezi všemi cyklistickými e-shopy a prodejnami. V roce 2023 jsme se v soutěži ShopRoku stali absolutním vítězem Ceny kvality.
Zobrazit hodnocení
Věrnostní systém
Svým zákazníkům jsme díky věrnostnímu systému ušetřili více než 3 000 000 €.
Zákazníci a aktivní uživatelé jsou odměněni za nákup, hodnocení zakoupených produktů a také za kvalitní příspěvky ve fóru, e-shopu, vyjížďkách a fotogalerii.
Více o věrnostních slevách najdeš na tomto odkazu.
Podpora komunity
MTBIKER významně podporuje cyklistickou a turistickou komunitu - svou mediální činností a bezplatnými komunitními funkcemi stránky MTBIKER a MTHIKER, podporou velkých a malých akcí, podporou cyklistického a turistického značení a podporou jednotlivců.
Zisk z Tvé objednávky je použit primárně k investici zpět do komunity.
Jsme slovenská firma
Zaměstnáváme lidi výhradně na Slovensku a platíme na Slovensku všechny daně. Nepobíráme žádné fondy ani dotace a nepřeléváme zisky do zahraničí.
Najdeš nás v 6 kamenných prodejnách
MTBIKER centrum Hrádok
500 m2 plochy, sprchy, káva, pump-track, dobré parkování a napojení na cyklistické trasy. Můžeš si vyzvednout objednávku, prohlédnout část nabídky či nechat si servisovat kolo.
MTBIKER Bratislava
Pro své bratislavské zákazníky jsme otevřeli showroom a výdejní místo v historické budově Pradiarne 1900. Můžeš si vyzvednout objednávku, inspirovat se či nechat si servisovat kolo.
MTBIKER Žilina
V roce 2023 jsme otevřeli prodejnu a výdejní místo na Solinkách v byznys centru HLAVNÁ v Žilině, kde si můžeš vyzvednout objednávku, prohlédnout část nabídky či nechat si servisovat kolo.
MTBIKER Brno
Naši čeští zákazníci nás mohou navštívit v Brně v komplexu Vlněna, v budově E na ulici Přízová 1. Můžeš si vyzvednout objednávku, prohlédnout část nabídky či nechat si servisovat kolo.
MTBIKER Banská Bystrica
Prodejna se nachází v Banské Bystrici na Zvolenské cestě 5747/19. Kromě standardní nabídky cyklistického vybavení zde najdeš i celé patro outdoorových produktů.
MTBIKER Košice
Pro své zákazníky z východního Slovenska jsme v závěru roku 2024 otevřeli prodejnu a výdejní místo v Košicích, nedaleko centra v ulici Fejova 1524/5. Najdeš zde samozřejmě i servis kol.
