+101
+103
Canyon - praskly ram
Zdravim vsetkych majitelov Canyonu. Mam novy Canyon od brezna 08. Pri cisteni som nasiel prasklinu na rame u hlavoveho zlozenia. Vzhladom na to ze bike ma najeto 210km a moje vaha je 75kg je takato vada dost zvlastna.Pravdepodobne tam bola uz priamo z vyroby. Pisal som do Canyonu ale zatial sa neozvali. Nemam v umysle kritizovat Canyon pretoze samotny bike je super akurat chcem upozornit novych a stavajucich majitelov.
Obnovim tohle vlákno.
U canyona xc z roku 2007 jsem pod dovolene objevil podobne praskliny jako zakladatel prispevku. Prasklina je jak u misky nahoře i dole. Jen to není u skoro nového kola, ale po skoro dvou letech jezdeni.
Obnovím téma.
Jak dopadly reklamace?
pridam zkusenost: s reakci Canyonu na maily jsem nemel zadny problem. Objednal jsem si ram, druhy den jsem jim napsal mail jestli mi k ramu mohou pribalit 2 patky na prehazku (samozrejme, ze poslu o to vic penez). Za par minut odpovedeli , ze neni problem. Tak jen doufam, ze to vse prijde :)
No nechci ti nějak kazit ideály, ale na maily které mohu znamenat kšeft odpovídá i ten nějprašivější obchodník. Horší je to s reklamacemi. Tam se teprve dělí zrno od plev.
jo, to mas asi pravdu. tak jen doufam, ze mail kvuli reklamaci nebudu muset psat :)
Taky přidám zkušenost. Já jsem reklamoval sice něco jiného , a to tlumič. Konkrétně Pearl na ES 6. Tekl z něj olej a servis u nás to prohlásil za zadřené šoupě. Do konce záruky chybělo asi 5 měsíců, nejdříve jsem hodil dotaz emailem, co s tím. Obratem odpověděli ať to pošlu a do 14 dnů byl doma novej Monarch 4.2.
Ahoj, dnes mi praskl rám Canyon xc5. V pondělí zavolám do Canyonu a chtěl bych informaci zda se domluvím anglicky nebo jen německy? A jak poslat rám do Německa – pošta, PPL nebo UPS.
Já posílal jen tlumič a u nového kola brzdy. Posílal jsem to normálně poštou, rám nevim. Neznam ani cenové možnosti. Já si s nima jen psal anglicky přes email. Ale po telefonu není problém německy ani anglicky.
reklamaci jsem resil pres mail anglicky a posilal postou. ani jsem jim predem neposilal nejake fotky nebo tak. proste jsem odeslal balik a mailem jsem jim napsal, ze jim posilam na reklamaci ram. vse probehlo bez problemu.
Ahoj, neměli byste někdo tip na nějakej eshop, kde by se dal pořídit Canyon (Nerve AM 5.0) za lepší cenu než je uvedená na oficiálních stránkách ?
Za lepsiu cenu ako u nich nikde nekupis.
Fakt dobry vtip :-)
Jó, tam by se asi za lepší cenu pořídit dal, ale to není to co bych hledal. I tak dík.
Ale jinde ho levneji neseženeš. Canyon si to prodává vyloženě sám.
Jo, jo, už jsem na to byl upozorněn. Dík.
Jasně!Hledej na Ebay.de.Tam jsem koupil 11 měs.starého Torque za 1600€ z původních 2700€!
kde a jak ti prasknul?
jezdecká chyba nebo sám od sebe?
Rám začal při silovém šlapání vrzat, tak jsem hledal příčinu a našel na zadní stavbě prasklinu. Jelikož je to už třetí rám co mi prasknul tak ten vrzavý zvuk už poznám. Praskla mi Merida, pak GT a teď Canyon. Foto sem dám až v sobotu, teď jsem mimo domov.
Takže, rám jsem poslal Českou poštou 750Kč. Poslal jsem e-mail s popisem závady. Za 7 dní poslali e-mail, že rám převzali. Po 3 týdnech přišel e- mail, že rám posílají zpátky. Za 6 dní přišel poštou. Prasklé rameno vyměnili a přidali tu hlinikovou patku na přehazovačku. Mohu konečně vyrazit na plánovanou dovolenou, zpožděnou jen o 2 dny do Livigna a Gardu, kde to otestuji.
Konecne reakce jak ma byt. Diky za info. Zahrnu Canyona do moznych nastupcu.
Stejný rám, stejná závada, odesláno dnes, uvidíme.
Výměna ramena trvala skoro 8 týdnů, zaplatili poštovné a omluvili se za zdržení. Posílal jsem rám s tlumičem, přesmykačem a příslušnou páčkou, bo se mi to už dál nechtělo rozdělávat. Zpátky přišly díly zabalené zvlášť.
Chyběla, ale ta plastová záslepka kde je výstup lanek z rámu – poslali po upozornění během pár dnů.
Poučení – příště jim pošlu celý rám, ta krabice zas o tolik menší/lehčí/levnější nebyla.
Nerve AM 2009 mi před dvěma měsíci prasknul úplně stejně, od odeslání do návratu asi 4 týdny, ale musel jsem hodně zatlačit kvůli dovolené. Jednání jako vždy u Canyonu parádní, až na původně navržené datum opravy, ale to jsem si vyjasnili.
arrow_outward
