AeroHeadset7818 
Akce -26% Marin Rift Zone XR AXS 29 kolo, růžová/fialová/žlutá
od 76 990 Kč
-26%
MOC 119 900 Kč
Novinka -8% Marin Alpine Trail 2 29 kolo, Ash Blue/Black
109 900 Kč
-8%
MOC 119 900 Kč
-28% DEMA Raven HD 29 kolo, blue steel/black, vystavený kus
53 990 Kč
-28%
MOC 74 990 Kč
Výprodej -31% BULLS WILD EDGE TRAIL 29 kolo, šedé/modré
82 990 Kč
-31%
MOC 119 900 Kč
Akce -28% Marin Rift Zone Carbon XR 29 kolo, šedé/karbon
od 81 990 Kč
-28%
MOC 119 900 Kč
-31% Rock Machine Whizz FS I 50 29 kolo, matte deep ocean blue
45 490 Kč
-31%
MOC 65 990 Kč
arrow_outward
Já tu reklamaci měl v pohodě, bylo to taky už v té jejich prodloužené záruce. Čekal jsem asi měsíc.
Pokud čekáš rok a nehýbe se to a nikdo se s tebou nebaví, začni dělat bordel. Kdo nejvíc křičí nejvíc dostane. Napsat na FB příspěvek, zkusit mimosoudní řešení spotřebitelských sporů (vasestiznosti.cz) apod. Zároveň si přečti obchodní podmínky(ideálně z dobdy kdy jsi to kupoval) co se tam píše o té záruce ať máš případně na čem stavět.
Rok?!? :-O
Ještě jedna poznámka. Nejspíš ale nedostaneš starý model, ale nový, který je mmj. na BOOSTu, tzn nebude ti pasovat tlumič, kola, vidle..
A to máš prasjlý úplně na 2 kusy nebo jen naprasknuté? S naprasknutou zadní stavbou lidi běžně jezděj.
A ano, jestli se toho dočkáš tak ti přijde aktuální model rámu.
Řešil sem kdysi něco podobného, ale u Neurona. Řešil sem to, ale v době, kdy kolo ještě bylo cca 8 měsíců v záruce - té klasické dvouleté. Urgoval sem CZ zastoupení a to bylo neustále posouvání termínů apod. Po asi 5 měsících, kdy už sem kolo chtěl pomalu mít, jelikož se blížila nová sezóna, sem se poradil se známým právníkem a ten mi doporučil sepsání stížnosti na ESC (Evropské Spotřebitelské Centrum). Což sem udělal (faktura, screenshoty emailu, fotky vady, popis situace apod). A na toto očividně slyšeli hned, jelikož za asi den nebo dva se mi ozvali sami z Canyonu (Němci) s tím, že na který účet chci vrátit peníze (celou částku). Kdyby tě zajímalo něco víc tak napiš.
V Tvém případě to bude jiné, jelikož už se jedná o tu 6 letou záruku, se kterou to je hold něco nad rámec a tam dost možná žádné páky nebudou..
Ještě jeden dotaz:
Platil jsi to kartou nebo převodem z účtu?
Pokud jsi to platil kartou, tak můžeš zkusit reklamovat transakci Visa/MC přes vydavatele karty (svou banku).
Pak se s Canyonem nehádáš ty, ale Visa/MC. Při reklamaci nedodaného nebo poškozeného zboží to funguje poměrně dobře. Nevím, jak to funguje při uplatnění prodloužené záruky - zavolej na infolinku své banky, že chceš reklamovat karetní transakci z důvodu nedodržení záručních podmínek.
Já reklamoval minulý rok zadní vzpěru (taky ročník 2016) a vše probíhalo rychle, do měsíce jsem měl kolo zpět.... Ohledně praskliny co máš ty to asi tak jednoduché není, nebudou mít rámy, divím se že nenabídli něco novějšího s doplatkem z tvé strany....
Měl jsem úplně stejnou prasklinu na stejným kole, trvalo to skoro půl roku a dostal jsem nějaký karbon co někde vyhrabali. Problém bude že už asi nemají žádné kusy na výměnu. Měli by nabídnout aspoň slevu na nové kolo třeba. Rok už je fakt hodně.
tohle mas v obchodnich podminkach, tak bych to zkusil jako prvni krok
12. Řešení sporů on-line
S účinností od 15. února 2016 Evropská komise vytvořila platformu pro mimosoudní řešení sporů. Spotřebitelé tak mají příležitost řešit spory spojené s on-line objednávkami bez soudního řízení se zapojením soudů a soudců. Tento postup pro řešení sporů je dostupný přes externí odkaz na adrese http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Dobrý den,
využiju toto vlákno a zeptám se tady.
Koupil jsem si Grizla s DT swiss LN ráfky. Při pokusu předělání na bezduše jsem zjistil, že přední ráfek je špatně svařený u okraje ráfku (cca na 4mm 2 díry)
Při nahození pláště tudy uniká vzduch celkem hodně - prostě to fouká jak píštalka. Zadní kolo je OK, tam je ráfek svařený dobře.
Přední kolo odneseno do Kolofixu a zaměstnanec to reklamoval u Canyonu.
Odpověď z Canyonu: Toto se u ráfků LN děje celkem často a většinou stačí jen nalít více tmelu, Bottico patně reklamaci zamítne. Pak všechny náklady půjdou za vámi. Docela mě tím namíchly.
Setkal jste se s tím někdo taky? Takže oni vědí, že určitá várka ráfků je šmejd a stejně to tam montují. Řešili jste to, nebo nalili tmel a nechali to zalepit.
Reklamuji u Canyonu a nějakého dodavatele ráfku. Když to budu chtít provozovat s dušemi, tak mi do ráfku poteče voda?
Paska tam uz je z vyroby od DT swiss. Kdyz tamnaleju mliko, tak to pravdepodobne zalepi. Ale nejak se mi nezda potom odolnost rafku, aby se pode mnou v 50ti nerozpadnul, planuji bikepacking. Nahodil jsem nasucho Thundera, patky naskocily a zboku rafku f
icak ktetej slo cejtit na 30 cm a kolo za 10 sec. Uplne prazdny. ( okolo pazek to neunikalo.)
Odnesl jsem to do kolofixu, uvidim co mi odpovi z canyonu. Diry 2 na 4mm jsou az u okraje rafku.
Tak já přidám jednu pozitivnější zkušenost s Canyonem. Na zimu jsem na svého Graila (tři čtvrtě roku starého) nahodil blatníky a asi po měsíci mi jeden z uchycovacích šroubů (stále zašroubovaný) vypadl ze zadní vzpěry a někde zmizel kus čehosi čím to celé bylo asi vlepeno do rámu. Nejprve jsem hotfixoval páskou a pak řešil přes Kolofix. Sice to tam museli nafotit a poslat do Canyonu nadvakrát, ale po cca měsíci a půl přišel na prodejnu nový rám a na příští týden je naplánovaná výměna..
nebudu zakládat nové téma...nevíte někdo, jak to chodí u Canyonu pokud na Luxu prasklo vahadlo? mění jako díl nebo je to považováno za rám a jedině celý nový?
Mi už podruhé prasklo vždy v předu SLR sedlo na ultimate a napsali ,že na vyměněné sedlo se již nevztahuje záruka protože komponety se berou jako celek a na nové sedlo již není dvouletá záruka? :)A i tak pošlou za 5-6 týdnu nové -nic neplatím
Uvidíme co příjde ?