AeroHeadset7818 • 1. 5. 2022 o 10:06

• MTB kola

😴

+24

+26

Reklamace Canyon

Mám poměrně dost negativní zkušenost s vyřizováním reklamace u Canyonu a rád bych se zeptal na zkušenosti místních uživatelů.

Jsem majitelem modelu Spectral zakoupeného v roce 2016, který je proslulý zejména tím, že u něho velmi často dochází ke vzniku prasklin na rámu, díky čemuž si vysloužil přízvisko "Praskál", což je, bohužel, i můj případ.

Defekt se objevil 5/2021, tj 5 let od zakoupení, nicméně vzhledem k tomu, že Canyon poskytuje šestiletou tzv. "Garanci" na výrobní vady rámu, tak mi defekt byl uznán v rámci této garance a měl by mi být vyměněn za nový

Problém však je, že k tomuto uznání došlo již před dvanácti měsíci a od té doby na moje opakované dotazy, kdy se případ bude řešit, dostávám pouze vyhýbavé odpovědi, že to mají na starost v německé centrále, že se tím zabývají, ale termín vyřízení není známý.

Do centrály jsem zkoušel psát také, ale tam se neobtěžovali mi ani odpovědět.

Výsledkem je, že mi v garáži leží nepoužitelné kolo a já žiji v domnění, že snad již brzy budu mít nové a budu moct začít zase bajkovat.... Už přesně rok.

Chtěl bych se tedy zeptat, za tu je někdo s podobnou zkušeností jako já a pokud ano, jak dlouho čekal na vyřízení reklamace, popřípadě zda se tu najde někdo s tipem, jak postupovat, aby se záležitost pohnula dopředu.

Sbalit příspěvek

0 0

Přidat komentář

Diskuse (65)

Přejít na celou diskusi

Zobrazuje se jen jedno vlákno diskuse.

Přejít na celou diskusi

EagerHub5813 • 28. 2. 2024 o 14:35

28. 2. 2024 o 14:35

Tak já přidám jednu pozitivnější zkušenost s Canyonem. Na zimu jsem na svého Graila (tři čtvrtě roku starého) nahodil blatníky a asi po měsíci mi jeden z uchycovacích šroubů (stále zašroubovaný) vypadl ze zadní vzpěry a někde zmizel kus čehosi čím to celé bylo asi vlepeno do rámu. Nejprve jsem hotfixoval páskou a pak řešil přes Kolofix. Sice to tam museli nafotit a poslat do Canyonu nadvakrát, ale po cca měsíci a půl přišel na prodejnu nový rám a na příští týden je naplánovaná výměna..

2 0

1 odpověď

EnduroBerm4588 • 10. 5. 2026 o 22:11 EagerHub5813

10. 5. 2026 o 22:11

Před pár lety jsem koupil Ultimate a po asi 14 dnech mi u něj odešel střed (Ninja Token) - dělali to (a možná stále dělají) z plastu a ve fabrice to někdo zřejmě při montáži přatáhl a plastová matice praskla. Bylo to jen lehce a kámoš v servisu mi tvrdil, že to vydrží a ať jezdím. Nevydrželo a střed jsem v jednom sjezdu komplet zničil. Následoval telefonát do Canyonu, nafocení a zaslání snímků. Po cca měsíci mi přišel nový střed (neměli ho skladem).

0 0

Podobná témata

Twitter Gravel X

poslední komentář: 6. 10. 2026 o 10:45

Dětské kolo 27.5" vol. 2

poslední komentář: 30. 9. 2026 o 10:56

591

Dětské kolo 20" vol. 2

poslední komentář: 29. 9. 2026 o 22:59

915

Sava Barn 4.4

poslední komentář: 28. 9. 2026 o 15:54

Ocelový gravel, do 50 000

poslední komentář: 25. 9. 2026 o 9:38

Triban RC520

poslední komentář: 24. 9. 2026 o 9:53

127

Canyon klub vol. IX

poslední komentář: 21. 9. 2026 o 8:31

1 079

Dopravní nehoda

poslední komentář: 27. 8. 2026 o 13:36

835

Pedály - platformy

poslední komentář: 27. 8. 2026 o 9:35

107

Závodní Gravel 2026

poslední komentář: 22. 8. 2026 o 10:50

Všechna podobná témata

99% zákazníků doporučuje MTBIKER

4.9 1 241 hodnocení

Před 8 hodinami

Super obchod, skvělá komunikace, dobré ceny, rychlé dodàní, vše super

Ověřený zákazník

Před 2 dny

Super produkty a fajn věci na kolo.

Před 1 týdnem

Velmi spokojen

Před 2 týdny

Bez problémů

Před 3 týdny

Bezproblémové dodání produktu.

Vše ok, bez problemů.

Již jsme v obchodě nakupoval vícekrát. Vždy spokojen

Doporučuji

Před 0 měsíci

Obecně mám radost, že jsem našel MTBIKER – objevil jsem zboží a dokonce více druhů, které jsem nikde jinde nenašel. Navíc všechny velikostní tabulky parádně odpovídají, takže mi vše hned sedí takže mám radost. Děkuji.

Bezproblémové