+101
+103
Canyon - praskly ram
Zdravim vsetkych majitelov Canyonu. Mam novy Canyon od brezna 08. Pri cisteni som nasiel prasklinu na rame u hlavoveho zlozenia. Vzhladom na to ze bike ma najeto 210km a moje vaha je 75kg je takato vada dost zvlastna.Pravdepodobne tam bola uz priamo z vyroby. Pisal som do Canyonu ale zatial sa neozvali. Nemam v umysle kritizovat Canyon pretoze samotny bike je super akurat chcem upozornit novych a stavajucich majitelov.
Posledny update: cakam uz 5 prac.dni z Canyonu a zatial nic. Celkom sklamanie, pretoze som ocakaval iny pristup ked sa jedna o mensiu firmu s direct sales. Mam dvoch kamosov ktory si na moje doporucenie kupili tiez Canyona. To su posledny dvaja ktorym som tuto znacku doporucil. Myslel som ze bude za dobre peniaze dobra muzika a je to opak.
A těch 5dní čekáš na co?
taky by mě zajímalo na co čekáš?
sem ti nahoře jasně psal pošly jim rám s doklady, pokud poslals e-mail a fotky pochybuju že dostaneš jinou odpověd než abys jim poslal rám.
Jestli je to na mail, tak nevim proč tam nezavoláš. Píše se to tu pořád, že na maily často reagují velmi pomalu a že to je jejich asi jediná slabina, kterou by měli vylepšit.
Kdybys tam zavolal (což já bych udělal dávno), tak už mohlo v tuhle chvíli být kolo u nich nebo jen rám, dle toho, jak by ses dohodnul a za chvíli si to mohl mít vyřízené.
Docela jsi mne rozladil, cekam take na Canyona uz 2 mesice, ma byt az v cervnu. Ted mam docela obavy, jestli bude v poradku. Potrebuju ho dost nutne, protoze jsem uz stary bike odrovnal (sice jen zadni kolo, ale nechci zatim do nej investovat, ma uz 10 let za sebou). S pripadnou reklamaci bych mel asi problemy, nevladnu ani NJ, ani Angl.
Tohle je snad první reklamace, co tu někdo řeší (nebo jsem si aspoň jiné nevšimnul). A že těch Canyonů už tu je na BF strašně moc + další spoustu, který tu nejsou v profilech ale lidi si je na základě info odsud koupili.
Řešil se tu před časem jeden zbořený Canyon (někoho z německého fóra), který vypadal jak když s ním někdo najel v 50ce do zdi a i tenhle případ, který by téměř nikdo nevyreklamoval, tak Canyon uznal a rám vyměnil.
Takže nevim, co se hned z jednoho prasklého rámu dělá takový problém.
Pokud neumíš anglicky nebo německy, tak snad stačí požádat někoho kdo umí ne?
Zajímavější spíš bude, jak mu bude reklamace dlouho trvat, tedy ovšem od té doby co to reklamovat pošle, ne od té doby, co jim poslal maila. To mě docela zajímá jak budou rychlý, tedy hlavně jestli mají schované nějaké rámy pouze pro reklamace a tedy zda ho budou mít obratem.
Jediná komplikace na reklamaci je to poštovné, což ale rozhodně za tu cenu kola stojí.
Tusim ze na strankach pisou ze postovne v pripade reklamace plati Canyon. Akorat nevim jestli to jde poslat do zahranici tak aby postovne platil prijemce, ale asi pude dohodnout ze proplati postovne.
arrow_outward
